Refund and Returns Policy
১. পণ্যের তথ্য
আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, মাপ, বোর্ড/ম্যাটেরিয়াল, রং ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে স্ক্রিন, আলো বা ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
২. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
ওয়েবসাইটে অর্ডার দেওয়ার পর Bright Furniture-এর প্রতিনিধি প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন করে অর্ডার, পণ্যের তথ্য ও ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য নিশ্চিত করবেন।
পণ্যের Availability, ভুল তথ্য, মূল্যসংক্রান্ত ভুল বা অন্য কোনো যৌক্তিক কারণে কোনো অর্ডার গ্রহণ করা সম্ভব না হলে Bright Furniture অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
৩. অগ্রিম পেমেন্ট
কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্ম করার জন্য অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
যেসব পণ্যের ক্ষেত্রে ১,০০০ টাকা অগ্রিম প্রয়োজন, সেক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্ম করার আগে ১,০০০ টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
৪. পেমেন্ট
Furniture-এর পেমেন্ট শুধুমাত্র Bright Furniture-এর অনুমোদিত পেমেন্ট নম্বর/মাধ্যমে করতে হবে।
অন্য কোনো ব্যক্তিগত নম্বর বা অননুমোদিত অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর জন্য Bright Furniture দায়ী থাকবে না।
৫. বাকি পেমেন্ট ও Point Delivery
যেসব অর্ডারে Point Delivery প্রযোজ্য, সেক্ষেত্রে নির্ধারিত Delivery Point-এ পণ্য পৌঁছানোর পর ক্রেতা বাকি টাকা পরিশোধ করে পণ্য রিসিভ করবেন।
৬. ডেলিভারি
ডেলিভারি সময় পণ্যের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ, কাস্টমাইজেশন এবং ডেলিভারি এলাকার ওপর নির্ভর করতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ ঠিকানা ও ডেলিভারি পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে এবং অর্ডারের আগে জানানো হবে।
৭. পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই
পণ্য গ্রহণের সময় ক্রেতাকে পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা, মডেল, রং ও প্রয়োজনীয় অংশগুলো যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ডেলিভারির সময় কোনো দৃশ্যমান সমস্যা থাকলে দ্রুত Bright Furniture-কে জানাতে হবে।
৮. Return & Refund
ক্রেতার Change of Mind, পছন্দ পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত কারণে সাধারণত পণ্য Return/Refund গ্রহণ করা হবে না।
তবে Bright Furniture-এর ভুল, গুরুতর ত্রুটি অথবা কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে পূর্বনির্ধারিত Warranty/Return Terms প্রযোজ্য হলে বিষয়টি আলাদাভাবে বিবেচনা করা হবে।
৯. কাস্টমাইজড পণ্য
ক্রেতার নির্দিষ্ট মাপ, ডিজাইন, রং বা অন্যান্য বিশেষ চাহিদা অনুযায়ী তৈরি পণ্য সাধারণত Change of Mind-এর কারণে Return/Refund-এর আওতাভুক্ত হবে না।
তবে Bright Furniture-এর ভুল বা পূর্বনির্ধারিত Warranty/Return Terms প্রযোজ্য হলে তা আলাদাভাবে বিবেচনা করা হবে।
১০. Warranty & Guarantee
কোনো পণ্যে Warranty বা Guarantee থাকলে তার সময়সীমা ও শর্ত সংশ্লিষ্ট পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করা হবে।
১১. ওয়েবসাইটের ব্যবহার
ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য, ছবি, ডিজাইন বা কনটেন্ট Bright Furniture-এর অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
১২. নীতিমালা পরিবর্তন
Bright Furniture প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। আপডেট করা নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর তা কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।
যোগাযোগ
Bright Furniture
আউলাবন রোড সংলগ্ন, আদমজী মেইন রোড, সিদ্ধিরগঞ্জ পুলের উত্তর পার্শ্বে, সিদ্ধিরগঞ্জ, নারায়ণগঞ্জ।
📞 Phone: 01711-881734
📧 Email: brightfurnitureonline@gmail.com